SEREL SAFE延保服務(wù)說(shuō)明
在SEREL公司提供免費質(zhì)保一年服務(wù)(自安裝調試之日起十二個(gè)月內)基礎上,現在SEREL公司針對SLDC密度克重檢測設備推出了SEREL SAFE 延保服務(wù),這是SEREL公司的一項綜合保障服務(wù)計劃,包括對硬件以及軟件程序的延保服務(wù),在延保期內,如設備出現故障,可以聯(lián)系SEREL的專(zhuān)業(yè)技術(shù)專(zhuān)家,進(jìn)行線(xiàn)上或者線(xiàn)下的技術(shù)支持和提供故障解決方案。此外,購買(mǎi)了SEREL SAFE延保服務(wù)后還可以享受到年度續保計劃,并將以更優(yōu)惠的價(jià)格購買(mǎi)到易損件及常備件,屬于國外進(jìn)口零配件的,SEREL承諾正品原裝全新質(zhì)量保證。
凡購買(mǎi)SEREL SAFE延保服務(wù)的用戶(hù),在購買(mǎi)當日立即生效。用戶(hù)如有相關(guān)設備的延保服務(wù)需求,只需提供SEREL合同號和產(chǎn)品序列號就可以予以?xún)?yōu)先安排。
在SEREL SAFE 延保服務(wù)范圍內,SEREL技術(shù)專(zhuān)家提供7*12在線(xiàn)技術(shù)支持服務(wù),如出現設備故障,SEREL技術(shù)專(zhuān)家在收到用戶(hù)通知后一小時(shí)內予以響應,如線(xiàn)上無(wú)法解決故障,SEREL將會(huì )指定技術(shù)專(zhuān)家在三到五個(gè)工作日內(如遇不可抗力,期限延遲)抵達現場(chǎng)幫助解決。
SEREL SAFE 延保服務(wù)方式
SEREL設計了具有自主知識產(chǎn)權的包含電腦及操作系統的自調勻整系統。因此只有 SEREL SAFE 延保服務(wù)可為你提供來(lái)自 SEREL技術(shù)專(zhuān)家的一站式專(zhuān)家服務(wù)和技術(shù)支持。只要撥打一個(gè)電話(huà)即可解決問(wèn)題。
- l 通過(guò)在線(xiàn)交流、或撥打電話(huà),優(yōu)先獲得 SEREL技術(shù)專(zhuān)家的幫助。
- l 全國范圍內專(zhuān)家服務(wù)和技術(shù)支持服務(wù)。
- l 上門(mén)服務(wù):可安排技術(shù)專(zhuān)家到生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和故障診斷及提供解決方案。
- l 為您提供技術(shù)支持,技術(shù)支持可能包括為您提供安裝、調試、重啟、更換零配件、故障診斷及解決方案方面的幫助。
SEREL SAFE延保服務(wù)范圍
SEREL SAFE延保服務(wù)提供來(lái)自比利時(shí)總部技術(shù)專(zhuān)家及國內團隊授權技術(shù)專(zhuān)家的全國范圍專(zhuān)家服務(wù)和技術(shù)支持,服務(wù)涵蓋范圍:
- l SLDC GC的安裝、調試、重啟、故障診斷及解決方案。
- l 接收器和發(fā)射器的維修(享受維修費和工時(shí)費的折扣,但不包括人工費和材料費)、安裝、調試、更換、重啟、故障診斷及解決方案。
- l SLDC GC所含配件,如電纜、電源適配器等零配件。
- l SEREL PLC 安裝、調試、重啟、故障診斷及解決方案。
- l SLDC LCD液晶屏安裝、調試、重啟、故障診斷及解決方案。
- l 采購易損件和常備件時(shí)可以享受一定的折扣,同時(shí)還可以享受零配件維修工時(shí)費和人工費的折扣。
***本延保服務(wù)所有內容的最終解釋權歸南京漢盈紡織有限公司所有***
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